みなさまから寄せられる、質問と回答をおまとめいたしました。
類似するご質問が無い場合や、その他ご不明な点がある場合は、直接お電話でお問い合わせください。
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商品について

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なんでミカレアのユーグレナは金色なの?

一般的なユーグレナは屋外で光合成をして育っているため緑色になります。ミカレアのユーグレナは天候の変化や不純物の混入の影響を受けないよう、屋内の無菌状態のタンク内で丁寧に育てられています。そのため、光合成をせず金色になります。

金色だと何がいいの?

ミカレアの金色のユーグレナは一般的なユーグレナに比べて健康成分「パラミロン」が圧倒的に多く含まれております。一般的なユーグレナは15~20%程度なのに比べ、金色のユーグレナは70%以上。金色は高品質で「パラミロン」がたっぷりな証です

サンプルはありますか?

「ミカレアのパラミロン」に関しては初めての方に限り、
約8日分をお試し価格で購入できます。
詳しくは商品ページをご確認くださいませ。

※「カルテットケア」「乳酸菌とビフィズス菌(ニトビ)」については、現時点ではご用意しておりません。

どの商品を選べばいいかわからない。

疲労感を軽減したい方は「ミカレアのパラミロン」をおすすめします。
毎日スッキリ、菌活をしたい方は「乳酸菌とビフィズス菌」をおすすめします。
特に頑張った日に、スペシャルケアをしたい方は「カルテットケア」をおすすめします。

機能性表示食品って何?

事業者の責任で、科学的根拠を基に商品パッケージに機能性を表示するものとして、
消費者庁に届けられた食品です。

保管方法は?

直射日光や高温多湿の場所を避けて、涼しいところで保管してください。また、開封後は、賞味期限にかかわらず速やかにお召し上がりください。

薬と一緒に飲んで大丈夫ですか?

食品ですので、基本的には問題ありませんが、
ご心配な方は医師または薬剤師にご相談ください。

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ご注文について

order
定期コースの変更やお休み(一時休止)はできますか?

ミカレアの定期コースはお届け予定日の10日前までであれば、お届け予定日の変更やお休み(一時休止)が可能です。
マイページまたはお電話から変更することが可能です。

定期コースを
解約したい。

お電話から解約することが可能です。
「○回続けないといけない」などの継続回数の制限はございません。

お得に購入する方法はありますか?

定期コースがおすすめです。
詳しくは商品ページをご確認くださいませ。

※「カルテットケア」については定期コースがございません。申し訳ございません。

注文のキャンセルはできますか?

お電話にてお問い合わせください。

商品の返品、交換はできますか?

お客様都合による返品、交換は受け付けておりません。万一、商品に不具合があった場合には、商品到着後8日以内にマイページの問い合わせまたはお電話よりご連絡くださいませ。ご連絡が無い場合の返品・交換は対応できません。

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お支払い・送料について

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どんなお支払い方法がありますか?

クレジット決済・後払い・Amazon Payがご利用いただけます。

  • ・クレジット決済
    VISA、JCB、Master Card、AMERICAN EXPRESS、Diners Club INTERNATIONAL
  • ・後払い(JACCS アトディーネ)
    コンビニ、郵便局、銀行でご利用いただけます。
    お振込用紙は、商品とは別のお届けになります。
    ※手数料無料。ただし銀行振込の場合、振込手数料はご負担下さい。
  • ・Amazon Pay
送料はかかりますか?

詳しくは各商品ページをご覧ください。

定期コースの支払方法は変更できますか?

マイページまたはお電話から変更することが可能です。

振込用紙が
入っていません。

お振込用紙は、商品とは別のお届けになります。
発送元はジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社です。

振込用紙が届きません。/振込用紙を紛失しました。

マイページのお問い合せまたはお電話よりご連絡くださいませ。

領収書は発行できますか?

ご用意いたしかねます。

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お届けについて

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注文してどれくらいで届きますか?

商品の種類・個数によって異なりますが、ご注文いただいてからおよそ2~3営業日での発送となります。発送業務は平日のみです。

お届け方法は?

基本的にはヤマト運輸ネコポス(ポスト投函)でのお届けになりますが、個数・商品の種類などによって、お届け方法が異なります。

着日指定・時間指定はできますか?

通常は着日指定や時間指定はお受けできません。
ただし配送方法により、お受けできる場合もございます。

お届け先を指定することはできますか?

可能です。
お届け先登録欄にご希望のお届け先をご入力ください。

勤務先に届けてもらうことはできますか?

可能です。
お届け先登録欄にお客様ご自身のお名前と、勤務先住所および勤務先名をご入力ください。

海外発送はできますか?

ご対応いたしかねます。

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その他

other
WEB会員登録を
していませんが、
購入できますか?

ホームページからご注文いただく場合は、WEB会員へのご登録が必要となります。電話・FAX・ハガキでご注文いただく場合は、WEB会員へのご登録は必要ございません。

WEB上で会員登録や注文をしたのに、メールが届きません。

ミカレアからのメールが受信できない場合は、以下のような理由が考えられます。

  • (1)迷惑メールとして処理されている。
    お使いのメールシステムにて、ミカレアのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
  • (2)迷惑メール機能により受信できない設定になっている。
    携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、ミカレアのメールを受信できない設定になっている可能性がございます。ミカレアからお送りするメールのドメインは「@micarea.com」です。
    ご注文確認のメールや各種メールマガジンにつきましても、上記ドメインにてお送りしておりますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。
マイページにログインできません。

マイページパスワードを忘れた方はこちらよりご登録のメールアドレス・電話番号を入力してご送信ください。ご登録のメールアドレスに「仮パスワード発行のお知らせ」メールを送らせていただきますので、お手続きをお願いいたします。
※2020年6月15日午前8時以前にWEB上でご注文、または会員登録をいただいたお客様は、パスワードを再度設定いただく必要がございます。詳しくは こちらをご確認ください。

登録内容(名前・住所・メールアドレスなど)を
変更したいです。

マイページまたはお電話から変更することが可能です

パスワードを変更したいです。

マイページまたはお電話から変更することが可能です

WEB会員の登録をしようとすると「すでに会員登録で使用されているメールアドレス/電話番号です。」と表示されます。

既にWEB会員にご登録いただいている可能性がございます。
ご登録内容を確認いたしますので、マイページのお問い合わせまたはお電話からお問い合わせください

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お電話またはマイページのお問い合わせからお問い合わせください。

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